kwestie

Wat is MTV Under The Thumb?

antwoord

Met MTV Under The Thumb, afgekort UTT, kan je alle unieke inhoud, waar MTV zo bekend en geliefd om is, op een smartphone van jouw keuze (IOS of Android), afspelen. Maar dat is niet alles! Als je er helemaal klaar mee bent om altijd op zo'n klein scherm in je hand te kijken dan sluit je de app aan op je computer en kijk je het daarop. Terwijl je de afstandsbediening hebt waar die hoort - right under your thumb!

kwestie

Hoe kan ik me aanmelden?

antwoord

Download de UTT app op je smartphone via de Android Marketplace of the Apple app store. Start de app, en kies zorgvuldig uit de volgende opties: Verbind eenvoudig via Facebook of kies: 'Login met je e-mailadres' en kies 'Maak nieuw profiel'. Vul hier je naam, e-mailadres en een paswoord naar keuze in, dat is alles... Het enige wat je dan nog hoeft te doen is naar je inbox gaan, waar je de bevestigings e-mail vind die wij je hebben toegestuurd. Klik op de link en je bent klaar om te beginnen!

kwestie

Is de MTV-App “Under The Thumb” gratis?

antwoord

In principe wel, maar voor sommige inhoud is een upgrade van de app noodzakelijk. Er zijn drie verschillende mogelijkheden binnen de app: De eerste is gratis voor iedereen (Free User), eentje is alleen voor abonnees en een andere is exclusief voor MTV Mobile- of Generation klanten.

Free: Elke eerste aflevering van iedere serie is gratis, net zoals het kijken via de afstandsbediening.

Abonnee (maandelijks of jaarlijks): Je krijgt alles dat beschikbaar is voor de gratis app en, nog belangrijker: je krijgt toegang tot alle series in de bibliotheek!

MTV Mobile / Generation: Als je een MTV Mobile contract hebt krijg je alles van de andere twee levels, maar ook nog eens toegang tot exclusieve previews van nieuwe MTV shows, een week voor de uitzending, en en en …. nog veel meer, beter wordt het niet!

kwestie

Hoe lang is het contract voor leden van MTV Mobile?

antwoord

Alle informatie over contracten, instellingen en services vind je op de site van
MTV Mobile Nederland.

kwestie

Hoe krijg ik als MTV Mobile gebruiker volledige toegang tot de app?

antwoord

Zorg er eerst voor dat je MTV-Mobile SIMkaart in je mobiele telefoon zit. In de app moet je je dan met je MTV-Mobile telefoonnummer aanmelden. Daarna krijg je een activeringsbericht. Klik op de link, bevestig en voila... Je kan de app nu volledig gebruiken!

kwestie

Ik heb geen bevestigings mail ontvangen, wat nu?

antwoord

Kijk eerst in je spam/junk email, of de activeringslink toevallig daar beland is. Heb je dan nog steeds geen bericht ontvangen, neem dan contact met ons op. Via het contactformulier of via onderstaand emailadres:
Contactformulier E-mail Support

kwestie

Welke rubrieken zijn er allemaal in MTV Under The Thumb?

antwoord

What's hot: Al het nieuwe dat het bekijken waard is in één oogopslag. Remote Control: Gebruik je smartphone om je computer mee te bedienen. Co-View: Nodig je vrienden uit en kijk samen met je vrienden naar je favoriete shows op hetzelfde moment. Music Charts: Bekijk hier wie op dit moment hot is in eigen land en bekijk die muziekvideo's via je remote control. TV Channels: Als je MTV Mobile of Generation hebt kun je hier live MTV programma's kijken op je mobiel en via de remote control.

kwestie

Wat betekent “Co-View” precies?

antwoord

Co-View maakt het mogelijk om met andere UTT gebruikers samen, tegelijkertijd, maar op verschillende plekken een van de shows bekijken. Het werkt zo: kies een show uit en klik op het symbool me de twee personen. Onder Instellingen, bij het menu Co-View kan je een tijd en een datum uitkiezen wanneer je een show kijken wil, en kies dan de vrienden die je daarvoor wilt uitnodigen. Zodra je Co-View klaar staat, krijg je van MTV bericht. Een geheel nieuwe Co-View komt eraan! Houd de website, en de app in de gaten voor nieuws hierover.

kwestie

Hoe weet ik het als iemand me voor een Co-View heeft uitgenodigd?

antwoord

Als iemand je voor een Co-View uitnodigt, krijg je van MTV bericht. Wanneer je dat bericht opent, word je via een informatie site verder gestuurd. Daar kan je zien wanneer en hoe laat de Co-View plaatsvindt, wie mee gaat kijken, en wie uitgenodigd is. Daar kan je uitnodigingen accepteren of afwijzen, wat je zelf wilt! Een geheel nieuwe Co-View komt eraan! Houd de website, en de app in de gaten voor nieuws hierover.

kwestie

Hoe kan ik een verbinding met een ander beeldscherm instellen?

antwoord

Als je een nieuwe show, muziekvideo of TV Channel start dan druk je gewoon op het afstandsbediening icoon bovenaan de player en je volgt de instructies op. Ga dan naar deze link:
mtvutt.com en voer de vier cijfers in die op je telefoon verschijnen. Nu kan je je smartphone als afstandsbediening gebruiken!

kwestie

Ik heb betaald voor een abonnement, maar ik heb toegangsproblemen. Wat kan ik doen?

antwoord

Als je een abonnement gekocht heb hoef je niets nieuws te downloaden. Je toegangsniveau wordt gewoon aangepast aan je nieuwe status. Je kunt dan meteen de nieuwste afleveringen van series bekijken die toegankelijk zijn op je app. Als je niet zeker weet of je aankoop geslaagd is, kijk dan even op je Under the Thumb-profiel.

kwestie

Hoe kan ik muziekvideo's kijken op MTV Under The Thumb?

antwoord

Om muziekvideo’s te kunnen afspelen moet je je computer verbinden met de remote control. Klik dan op de muziekvideo die je wilt zien, klik ook op het icoon van de remote control en volg de instructies op het scherm.

kwestie

Hoe krijg ik toegang tot de MTV Mobile Music Channel?

antwoord

MTV Mobile Music channel is alleen toegankelijk voor gebruikers die in het bezit zijn van een MTV Mobile abonnement (Generation MTV in Belgie). Meer informatie over hoe je om kan schakelen naar MTV Mobile kun je hier vinden:
MTV Under the Thumb

Als je al een abonnement op MTV Mobile hebt en je wilt je volledige toegang activeren, ga dan naar SETTINGS en klink op UPGRADE. Volg de roze balk onderin en voer dan je land-code in (+31 voor Nederland) en je MTV Mobile-nummer (let op! zonder 0) en sla het op. Klik op VERIFY en binnen enkele minuten krijg je een sms. Klik op de link in die sms en nu kun je alles bekijken dat MTV Under The Thumb te bieden heeft.

kwestie

In welke landen werkt de app?

antwoord

De MTV under the Thumb app werkt momenteel alleen in de MTV Mobile/Generation MTV partner-landen. Tot nu toe zijn dat: Polen, Duitsland, Zwitserland, België en Nederland. Als je naar andere landen reist dan zul je misschien een bericht of een foutmelding krijgen. Maar maak je geen zorgen, de app werkt weer prima als je thuis bent.